informations générales
Rhône
CDI
Le/la Conseiller(ère) Retraite sera chargé(e) de :
- Accueillir ; accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique)
- Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite
- Expliquer ; promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés
- Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin
- Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite
- Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours
- Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers
Profil et compétences
Des capacités d'analyse et d'organisation
Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
Une aisance informatique
Des facultés d'adaptation et d'autonomie
Un esprit d'équipe
Le respect de la confidentialité
Nous pourrons vous apporter :
La connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale
Des connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles,
La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
La maîtrise des techniques d'accueil du public et d'entretiens téléphoniques ou web entretiens
Processus de recrutement :
Sélection sur votre CV et LM au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM
Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté
Epreuve écrite (Assessment) de 2h30 à distance le 30 juin 2025
Epreuve orale (Assessment oral) de 35min à distance entre le 09 et le 10 juillet 2025 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve.
Entretien de motivation en présentiel entre le 17 et le 21 juillet 2025 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves
Pour les salariés en CDI au sein de notre organisme, le processus de recrutement est simplifié en fonction du poste occupé et l'emploi visé
Conditions :
Contrat CDI
Statut: Employé
Niveau de qualification: 4A - Coeff. 264
Rémunération: 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 124.31€ brut annuel
+ 4 % de technicité à l'issue de la période de formation validée
+ 6% de prime d'accueil lors de la mise en pratique autonome
Date de prise de poste : 15/09/2025
Lieu de travail : Agence Retraite de Vaise-31 rue Gorge de Loup-69009 LYON
Avantages
Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
Rémunération sur 14 mois
Intéressement: montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise
Tickets restaurants: 11.52 €
Participation aux transports 75 %
Mutuelle d'entreprise
CSE
Compte Epargne Temps
Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.
Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
Formation :
La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'une durée environ de 7/8 mois, débutant après une période d'intégration. Cette période de formation comprenant les vacances scolaires, il sera possible de poser une semaine de congé mais celle-ci sera imposée, pour permettre la poursuite du parcours de formation.
La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.
Afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, des formations de découverte de la SS seront organisées
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Accueillir ; accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique)
- Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite
- Expliquer ; promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés
- Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin
- Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite
- Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours
- Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers
Profil et compétences
Des capacités d'analyse et d'organisation
Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
Une aisance informatique
Des facultés d'adaptation et d'autonomie
Un esprit d'équipe
Le respect de la confidentialité
Nous pourrons vous apporter :
La connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale
Des connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles,
La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
La maîtrise des techniques d'accueil du public et d'entretiens téléphoniques ou web entretiens
Processus de recrutement :
Sélection sur votre CV et LM au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM
Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté
Epreuve écrite (Assessment) de 2h30 à distance le 30 juin 2025
Epreuve orale (Assessment oral) de 35min à distance entre le 09 et le 10 juillet 2025 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve.
Entretien de motivation en présentiel entre le 17 et le 21 juillet 2025 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves
Pour les salariés en CDI au sein de notre organisme, le processus de recrutement est simplifié en fonction du poste occupé et l'emploi visé
Conditions :
Contrat CDI
Statut: Employé
Niveau de qualification: 4A - Coeff. 264
Rémunération: 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 124.31€ brut annuel
+ 4 % de technicité à l'issue de la période de formation validée
+ 6% de prime d'accueil lors de la mise en pratique autonome
Date de prise de poste : 15/09/2025
Lieu de travail : Agence Retraite de Vaise-31 rue Gorge de Loup-69009 LYON
Avantages
Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
Rémunération sur 14 mois
Intéressement: montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise
Tickets restaurants: 11.52 €
Participation aux transports 75 %
Mutuelle d'entreprise
CSE
Compte Epargne Temps
Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.
Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
Formation :
La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'une durée environ de 7/8 mois, débutant après une période d'intégration. Cette période de formation comprenant les vacances scolaires, il sera possible de poser une semaine de congé mais celle-ci sera imposée, pour permettre la poursuite du parcours de formation.
La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.
Afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, des formations de découverte de la SS seront organisées
